Mystery Guests
Magazine Zorginstellingen
Hoe schoon is schoon?
Geachte Redactie
Met veel belansgtelling heb ik uw publicatie gelezen (Magazine Zorginstellingen 2013-Februari) waarin een aantal ziekenhuizen worden beoordeeld (medewerking Onderzoeks- en Adviesbureau Mystery Guests B.V). De beoordeling betreft schoonheid en gastvrijheid. De vijf instellingen scoren gemiddeld een 9.3. Wat hoog!
Toiletdeuren
Hoge cijfers
Onwaarschijnlijk hoog! Is het mogelijk dat schijn bedriegt? Met name doel ik op de hygiene van toilet (en restaurant). Een quote in Magazine Zorginstellingen over de toiletten in een ziekenhuis die een 10 scoren: “schoon en het rook er fris”. Het kan echt belangrijk zijn om te weten of de bezoeken zijn afgelegd om 09.00 uur of om 16.00 uur. Helaas… die informatie ontbreekt. Maar belangrijker is dat met weinig meer inspanning echt iets gezegd kan worden over (bacteriele) hygiene. De suggestie is om een eenvoudige ATP meting mee te nemen. Dat zou ook een goede zaak zijn voor andere sectoren dan zorginstellingen… Dat zou de meerwaarde (maar ook wel de kosten) doen toenemen. Wellicht krijgen we wel een schoner ziekenhuis met minder ziekenhuisinfecties? De hygiene begint immers letterlijk al bij de voordeur (of ambulance).