The Chaos Imperative

Unusual Suspects

       Witruimte (=verveling) beslist nuttig (pag. 65)

Zorg voor afwisseling, ja zelfs chaos. Daarom ook deze witte stoel. Bovendien een boek op het zitvlak van de stoel in de studeerkamer. Over dit boek wil ik hethebben! Drie elementen kunnen volgens dit boek leiden tot die gewenste (beteugelde) chaos: witruimte, dwarsliggers (‘unusual suspects’) en geplande serendipiteit. Dat kan leiden tot creatieve oplossingen. Dat wordt veelvuldig onderbouwd in het boek. In de vorm van storytelling. Voorbeelden zijn soms ook gerelateerd aan de gezondheidszorg.

Het boek (Een goede manager zaait verwarring)

Gezondheidszorg

De uitbraak van de pest (1348) in Europa wordt in dit boek uitvoerig beschreven. Londen verloor 40% van zijn bevolking. Toscane zelfs 80% procent. Het decimeren van de machtige kerk maakte de weg vrij (een periode van ‘witruimte’) voor de Renaissance. Maar ook allerlei andere doorbraken. Geplande serendipiditeit heeft ook meegeholpen om een oplossing te vinden bij de bestrijding van de MRSA bacterie (‘ziekenhuisbacterie’) in een ziekenhuis. Een bonte verzameling mensen gaat brainstormen. De oplossing (pag.55) wordt feitelijk gevonden door de concierge. Meer verklap ik niet. Koop het boek!