Wesly cyclus 2013

De Alarmcentrale Arts

Indicatiestelling vaak lastig te beoordelen

De Scholingsbijeenkomst vindt plaats op 10 januari bij ZN (Zorgverzekeraars Nederland) in Zeist. Er zijn een drietal lezingen. De eerste lezing is van Arno Haarlemmer, alarmcentrale arts bij Eurocross Assistance. De historie van de alarmcentrales begint in 1978. De gasontploffing op een Spaanse camping. De eerste alarmcentrale arts tijdelijk gestationeerd vanuit een ziekenhuis. De Faro vliegtuigramp uit 1992 is ook zo’n markeringspunt. De alarmcentrales werken samen. In veel meldingen gaat het om medische zaken. De kwestie van “ medische noodzakelijkheid” van een elders voorgestelde behandeling blijkt lastig. “Soms organiseren we een locale second opinion” aldus Arno Haarlemmer.

Arno Haarlemmer

Cultuur

Hoe belangrijk culturele opvattingen en gewoontes zijn in dit vak wordt duidelijk. De casuïstiek van Winston MacDonald (Allianz global assistance nederland) levert daarvan fraaie staaltjes. Het blijkt bij uitstek een vak van “storytelling”. Het is dan ook goed dat er een eigen club van alarmcentrale artsen is opgericht (OMAR). Nicole Bootsma (collega van Arno) heeft veel ervaring met verzekerden die lange tijd in hun land van herkomst verblijven (Turkije, Suriname, Marokko). Maar ook de groep pensionado’s heeft zo zijn eigen problematiek (chronische aandoeningen). De conclusie kan niet anders zijn dat alarmcentrale arts ‘een vak apart’ is.